Добрый день!
В момент запуска панели администратора(из папки %Program Files%\INDIGO\winapp) возникает ошибка загрузки правил
Если нажать Ок, то в самой панели администрирования при переходе на вкладку "правила" возникает ошибка:
Есть какие-то варианты исправить ситуацию?
1
[Отклонено] Ошибка при запуске панели администрирования
Автор Campina, 18 апр 2016 18:47
Сообщений в теме: 9
#1
Отправлено 18 Апрель 2016 - 18:47
#2
Отправлено 19 Апрель 2016 - 14:32
Здравствуйте!
Выглядит как какая-та очень серьезная проблема. Похоже на частичное повреждение базы данных. Совершенно редкий случай. Это точно ни какая-та мелкая проблема общего характера, достойная публичного обсуждения, поэтому можно было даже эту тему не создавать, а сразу напрямую звонить и писать на почту. Тут надо смотреть. Вы можете выслать нам базу данных на почту?
1. Остановите работу сервера тестирования [INDIGO\server\uninstall.bat].
2. Запакуйте папку с базой данных в архив [INDIGO\database].
3. Вышлите архив на e-mail: info@indigotech.ru или если он много весит, выложите на какой-нибудь файлообменник (disk.yandex.ru) и вышлите на email ссылку.
Выглядит как какая-та очень серьезная проблема. Похоже на частичное повреждение базы данных. Совершенно редкий случай. Это точно ни какая-та мелкая проблема общего характера, достойная публичного обсуждения, поэтому можно было даже эту тему не создавать, а сразу напрямую звонить и писать на почту. Тут надо смотреть. Вы можете выслать нам базу данных на почту?
1. Остановите работу сервера тестирования [INDIGO\server\uninstall.bat].
2. Запакуйте папку с базой данных в архив [INDIGO\database].
3. Вышлите архив на e-mail: info@indigotech.ru или если он много весит, выложите на какой-нибудь файлообменник (disk.yandex.ru) и вышлите на email ссылку.
#3
Отправлено 20 Апрель 2016 - 09:14
Проблема наблюдается только у одного пользователя, поэтому не было повода поднимать большую суматоху. )
Всего в системе 4 администратора, не включая стандартного.
Данные вышлю.
Всего в системе 4 администратора, не включая стандартного.
Данные вышлю.
#4
Отправлено 20 Апрель 2016 - 12:24
Campina (20 Апрель 2016 - 09:14) писал:
Проблема наблюдается только у одного пользователя, поэтому не было повода поднимать большую суматоху. )
Всего в системе 4 администратора, не включая стандартного.
Данные вышлю.
Всего в системе 4 администратора, не включая стандартного.
Данные вышлю.
Проблема происходит всегда в одном и том же месте именно при загрузке Правил или хаотично в разных местах? Может быть это какие-то проблемы со средствами защиты типа антивирусов или фаерволов, или может быть у Вас используются какие-то сетевые программы посредники, типа прокси-серверов?
#5
Отправлено 20 Апрель 2016 - 19:23
Administrator (20 Апрель 2016 - 12:24) писал:
Проблема происходит всегда в одном и том же месте именно при загрузке Правил или хаотично в разных местах? Может быть это какие-то проблемы со средствами защиты типа антивирусов или фаерволов, или может быть у Вас используются какие-то сетевые программы посредники, типа прокси-серверов?
Ошибка возникает в момент запуска и при переходе на вкладку "Правила". В остальные моменты, на сколько помню, ошибок не было.
В сети есть прокси, но использование прокси отключено в настройках IE для сайтов в интранет. На компьютерах так же установлен анти-вирус - TredMicro OfficeScan 10.6.5852.
Но. Обновления везде одни и те же, политики - групповые, везде все индиетично. Версия ОС так же одинаковая - для всех установок используется один образ(установка через SCCM).
Ссылку на БД выслал в ЛС.
#6
Отправлено 19 Май 2016 - 11:58
Добрый день!
Подскажите, удалось посомтреть на нашу ошабку?
Подскажите, удалось посомтреть на нашу ошабку?
#7
Отправлено 19 Май 2016 - 12:15
Ошибку воспроизвести не удалось. Все грузится отлично. База в полном порядке. Может быть у Вас какие-то проблемы с средствами защиты типа антивирусов и фаерволов. Попробуйте авторизоваться удаленно с другого компьютера по сети. Повторится проблема или нет. Если повторится, то на сервере и клиенте нужно попробовать отключить средства защиты и попробовать ещё раз.
#8
Отправлено 20 Май 2016 - 11:58
К сожалению, у нас нет прав администратора на рабочих станциях, поэтому отключить защиту или добавить правила в фаервол не сможем.
Есть какие-то другие возможные причины, из-за которых может возникнуть такая ошибка?
Есть какие-то другие возможные причины, из-за которых может возникнуть такая ошибка?
#9
Отправлено 20 Май 2016 - 14:29
Campina (20 Май 2016 - 11:58) писал:
К сожалению, у нас нет прав администратора на рабочих станциях, поэтому отключить защиту или добавить правила в фаервол не сможем.
Есть какие-то другие возможные причины, из-за которых может возникнуть такая ошибка?
Есть какие-то другие возможные причины, из-за которых может возникнуть такая ошибка?
Других причин не знаю. Что-то на сети, или средства защиты или какие-то прокси программы или что-то такое. С базой все на 100% в порядке. Вы можете на вкладке Сервер зайти в Настройки и там Оптимизация, сделать оптимизацию базы данных. Это такая операция, что если в базе будет что-то повреждено, то она закончится с ошибкой. У Вас все проходит без проблем.
#10
Отправлено 20 Май 2016 - 14:31
Спасибо за помощь!
Думаю, на этом можно закрывать тему.
Думаю, на этом можно закрывать тему.
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных